第三次科技让人感到极度舒适的几个绝佳聊天技巧在物品场景中应用
耐心倾听:深入理解对方话语,精准捕捉其真实意图
专注观察:细致关注对方的表情和肢体语言,揭示情感隐含之处
收好观点:即便有不同意见,也应避免在他人的表达时进行评判
换位思考:站在对方角度感受事态,体会其内心世界与立场
克制建议:只有当被询问时才提出建议,以免无谓干扰他人的决策过程
核心原则:以心感受而非脑子评价,用自我为中心的方式倾听别人,而不是将自己的想法置于首位。
聊天技巧:
肯定中穿插建议(SCQA模型):通过情境描述、冲突展开、问题提问和解决方案呈现来优化沟通效果。
避免戳到他人痛处:远离低情商言辞,保持尊重,不触及他人的敏感点。
少否定他人:避免带有否定的言辞,不要轻易打击或贬低别人的价值。
4.(待续)