很多小伙伴有反映，在购买了大理石瓷砖、水泥砖、抛釉砖等等瓷砖回去铺贴了之后，发现这批砖有色差，并因此认为是这批砖的质量太差了！于是跟门店销售人员交涉理论，甚至有人要求退货。本期，我们来说说购买瓷砖后有色差应该怎么办。

如果你卖的砖真的是超次的质量，长得根本不像是一个工厂生产的，那就只能退货呀！如果不是，请看看接下来的介绍。

首先，我们先要了解一下瓷砖的“色差”。

色差，即瓷砖的色泽差异。色差确实是瓷砖质量的评判标准之一，国家标准GB/T 4100-2016《陶瓷砖》规定：将多块瓷砖放在观察板上3平方米大小，检测人员站立在三米外目测观察，如果瓷砖没有明显的气泡、空洞、黑点，而且瓷砖与瓷砖之间没有明显的颜色差异，就合格；否则，有明气泡、空洞、黑点与颜色差异，则说明有存在色差。

其实，大部分色差问题，并非都是瓷砖质量问题，很多时候是人为因素造成的，而这类情况，都是可以控制与解决的。色差的出现，主要有以下几种情况：

1.瓷砖需要将几十种天然原料，通过过几十种设备，经过几十道苛刻的工艺制造而成。由于瓷砖属于大批量高温烧制的产品，再好的窑炉的温度也有50摄氏度的温度变化，不同批次的瓷砖会出现轻微的颜色变化。

各种工序控制不好，也会产生颜色的变化。如分拣时混色，工人没有注意色号，包装工人也没有发现，这就造成了颜色不一的带有色差的瓷砖，这个跟厂家有脱离不了的关系。

2.由于墙砖吸水率较大，在铺贴前必须泡水，若泡水不均匀或泡水时间长短不一，铺贴上墙后，由于水分的不均匀，同样会造成色差。如果因为这个怪罪到瓷砖质量头上，也有点冤枉。

3.不同色号是存在一定的色差，这是避免不了的，有些客户数量算少了，后来补货又和原色号不一时，就会有色差。厂家也没办法重新生产和原先已经铺贴的色号一样的瓷砖，所以消费者在需要补货时一定要注意这样的事情。

4.有顾客透露，瓷砖整块铺贴时，并不存在任何色差问题，亦了解明白自然过渡而形成的“色差”问题。但在切砖使用时，由于操作适当，造成产品色泽层次断裂从而造成色差。如小菱形铺贴则需要切砖使用，小菱形铺贴多用于过道、卫生间、客厅拼花等。

5.有时候，色差也可能是“故意为之”。无论是玉石瓷砖还是大理石瓷砖，都追求天然纹理的逼真效果。为营造其逼真效果，在设计图案纹理和工艺调色方面，都会着重自然过渡，则纹理片片相似而不相同，务求做到整体铺贴效果和谐，而这种自然过渡的效果，有时会被人误认为是瓷砖“色差”。

了解完原因，那应该如何避免瓷砖色差问题呢？

1.销售前需要告知客户

在销售前，销售人员有义务告知客户，瓷砖色差问题。瓷砖因为批次的差异，会导致色差现象的出现。

2.瓷砖购买数量需合理

由于瓷砖一次购买的数量巨大，设计师需合理的布砖、排砖，计算数量应准确，减少或避免补货，规避因补货不是同一批次的情况发生。

3.安装时工人有义务检查瓷砖是否是同一个批次

色差是因为不同批次的生产原因导致的，所以安装工人有义务对瓷砖进行色号、型号的检查。如出现不同批次，应该终止铺贴，并与终端进行调解或者换货。